Política de privacidad
RESPONSABLE
Emby México S.A.S., con domicilio en Lázaro Cárdenas 833, Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66266, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados directamente o mediante sus canales. Contacto de privacidad y derechos ARCO: info@emby.mx.
DATOS TRATADOS
Emby puede tratar datos de identidad y contacto, dirección de entrega, teléfono, correo, datos fiscales, historial de pedidos, suscripciones, preferencias de aromas, comunicaciones, solicitudes de soporte, reclamaciones, evidencia fotográfica o audiovisual enviada por el usuario, datos técnicos como IP, dispositivo, navegador, cookies y eventos del sitio, y datos antifraude o transaccionales proporcionados por procesadores.
DATOS FINANCIEROS
Los datos completos de tarjeta pueden ser procesados directamente por Shopify, bancos o procesadores de pago y no necesariamente son almacenados por Emby. Emby puede recibir identificadores parciales, estado del pago, método, importe y datos necesarios para conciliación, reembolso y prevención de fraude.
DATOS SENSIBLES VOLUNTARIOS
Emby no solicita ordinariamente datos personales sensibles. Si una persona comunica voluntariamente información relacionada con alergias, salud o sensibilidad para resolver una consulta de seguridad, Emby la tratará sólo en la medida necesaria para atender la solicitud, limitará su conservación y, cuando sea exigible, recabará el consentimiento correspondiente. Se recomienda no enviar información médica mayor a la estrictamente necesaria.
FINALIDADES PRIMARIAS
Las finalidades primarias incluyen procesar pedidos y pagos; entregar productos; administrar suscripciones; seleccionar aromas; prestar soporte; gestionar garantías, reclamaciones y seguridad; prevenir fraude; facturar; conservar evidencia contractual; atender obligaciones legales; comunicarse por email, teléfono o WhatsApp sobre la transacción; y proteger derechos e intereses legítimos de Emby y sus clientes dentro de los límites legales.
FINALIDADES SECUNDARIAS
Con consentimiento o cuando la ley lo permita, Emby puede enviar novedades, lanzamientos, promociones, encuestas o comunicaciones de marketing. La persona puede solicitar dejar de recibir finalidades secundarias sin afectar comunicaciones transaccionales necesarias.
FUENTES
Los datos pueden obtenerse directamente del titular, de Shopify y apps integradas, procesadores de pago, transportistas, proveedores antifraude, redes sociales cuando la persona contacte a Emby, eventos o formularios, y fuentes públicas cuando sea legítimo y pertinente.
ENCARGADOS Y PROVEEDORES
Emby puede compartir datos con Shopify, procesadores de pago, bancos, proveedores de suscripción, hosting, seguridad, soporte, CRM, correo, mensajería, WhatsApp/Meta cuando se utilice, transportistas, contadores, abogados, proveedores tecnológicos y otros encargados necesarios para operar. Su acceso se limitará a lo necesario y se sujetará a obligaciones legales o contractuales aplicables.
TRANSFERENCIAS Y AUTORIDADES
Los datos podrán transferirse cuando sea necesario para cumplir la relación jurídica, a proveedores o autoridades en los supuestos permitidos por la LFPDPPP. Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México. Emby procurará adoptar medidas contractuales y de seguridad aplicables.
CONSERVACIÓN
Emby conservará datos durante el tiempo necesario para la relación, facturación, garantías, prevención de fraude, defensa de reclamaciones y obligaciones fiscales o legales. Después procederá a bloqueo, eliminación o anonimización conforme corresponda. Los datos sensibles se conservarán por el mínimo indispensable.
SEGURIDAD
Emby establecerá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables considerando riesgos, tecnología y sensibilidad de los datos. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; ello no libera a Emby de sus obligaciones legales de seguridad.
INCIDENTES Y VULNERACIONES
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte significativamente derechos patrimoniales o morales y la ley requiera notificación, Emby informará de forma inmediata por medios razonablemente adecuados y adoptará medidas correctivas y preventivas. Un ataque externo no excluye obligaciones legales cuando Emby haya incumplido medidas exigibles.
DERECHOS ARCO
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante info@emby.mx, proporcionando información razonablemente suficiente para acreditar identidad y localizar datos. Emby responderá conforme a plazos y requisitos legales.
LIMITACIÓN Y MARKETING
La persona puede solicitar limitar el uso o divulgación de datos y dejar de recibir marketing. Ello no impide comunicaciones necesarias para una compra, seguridad, facturación, garantía o suscripción activa.
MENORES
Emby no dirige intencionalmente su proceso de compra a menores. Si detecta datos de menores recopilados sin base legal o autorización necesaria, podrá eliminarlos o restringirlos conforme a la ley.
IA Y AUTOMATIZACIÓN
Emby puede utilizar herramientas automatizadas o de IA para apoyo en contenido, atención, análisis o prevención de fraude. Sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen decisiones humanas cuando la ley lo exija. Datos personales sólo deberán incorporarse a estas herramientas conforme al Aviso de Privacidad, contratos con proveedores y medidas de seguridad aplicables.
CAMBIOS AL AVISO
Los cambios se publicarán en emby.mx y, cuando sean materiales o legalmente requieran nueva autorización, se comunicarán por medios apropiados. Se mantendrá fecha de última actualización.
