Política de reembolso
En EMBY queremos que vivas la experiencia completa del Club de Aromas con total tranquilidad. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.
Devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Por higiene y seguridad, los aromas abiertos o usados no pueden devolverse, salvo que lleguen defectuosos o dañados.
Cómo solicitar tu devolución
Escríbenos a hola@emby.mx con tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos una guía de devolución con las instrucciones de envío. Cuando recibamos el producto, lo revisamos y te avisamos si tu reembolso fue aprobado.
Reembolsos
Una vez aprobado, tu reembolso se aplica a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo cuando el producto llegó defectuoso o dañado — en ese caso, nosotros cubrimos el envío de la devolución.
Cancelación de la membresía
El Club de Aromas tiene una permanencia mínima de 6 meses. Después de cumplirla, puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, sin penalización, y el difusor Haze se queda contigo. La cancelación detiene los cargos futuros, pero no reembolsa meses ya pagados.
Excepciones
Los productos en oferta o personalizados no son elegibles para devolución. Si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato y lo resolvemos.
Contacto
¿Dudas sobre devoluciones, reembolsos o tu membresía? Escríbenos a hola@emby.mx.